Informativa legale
1. Informazioni generali
Le presenti note legali si applicano all'utilizzo del sito web e alle informazioni, ai prodotti e ai servizi offerti tramite il sito web.
Il sito web è rivolto principalmente a clienti con indirizzo di consegna in Italia.
Ci impegniamo a presentare sul sito web informazioni chiare, comprensibili e aggiornate. Le informazioni obbligatorie previste dalla normativa italiana a tutela dei consumatori e i diritti inderogabili dei clienti restano pienamente applicabili.
2. Informazioni sul negozio
Il sito web è utilizzato per presentare e vendere i nostri mobili e articoli per la casa e per fornire informazioni relative a ordini, pagamenti, spedizioni, consegne, resi, rimborsi e servizio clienti.
Le informazioni obbligatorie relative al fornitore devono essere rese disponibili sul sito web in modo facilmente riconoscibile, direttamente accessibile e permanente, secondo quanto previsto dall'art. 7 del D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70.
Qualora, in considerazione della forma giuridica o dell'effettiva attività svolta, siano richieste ulteriori informazioni obbligatorie, in particolare quelle relative al rappresentante legale, a un registro pubblico o a un numero di registrazione, tali informazioni saranno integrate secondo gli obblighi previsti dalla normativa italiana applicabile.
3. Contenuti del sito web
Creiamo e aggiorniamo i contenuti del sito web con ragionevole attenzione.
Tali contenuti comprendono, in particolare:
- descrizioni dei prodotti;
- immagini dei prodotti;
- dimensioni e specifiche tecniche;
- informazioni sui materiali e sull'utilizzo;
- prezzi e tributi applicabili;
- informazioni sulla spedizione e sulla consegna;
- informazioni su resi e rimborsi;
- informazioni sul servizio clienti.
Nonostante l'attenzione prestata alla gestione dei contenuti, alcune informazioni possono essere modificate o aggiornate.
Per uno specifico ordine, salvo quanto diversamente previsto da disposizioni inderogabili del Codice del Consumo, fanno generalmente fede le informazioni visualizzate al cliente durante la procedura d'ordine prima dell'invio dell'ordine vincolante.
4. Presentazione dei prodotti
Ci impegniamo a rappresentare mobili e articoli per la casa sul sito web nel modo più accurato possibile.
Lievi differenze tra la rappresentazione sul sito web e il prodotto effettivamente consegnato possono derivare, in particolare, dalla visualizzazione dello schermo, dalle condizioni di illuminazione, dalle caratteristiche dei materiali o da differenze dovute al processo produttivo.
Le immagini dei prodotti hanno principalmente funzione illustrativa dell'articolo.
Ai fini della decisione di acquisto, il cliente dovrebbe prestare particolare attenzione alla descrizione del prodotto, alle dimensioni indicate, ai materiali e alle altre caratteristiche essenziali del prodotto.
Restano impregiudicati i diritti inderogabili del consumatore previsti dal D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), in caso di difetti o di consegna di un prodotto diverso da quello ordinato.
5. Prezzi, tributi e costi di spedizione
Tutti i prezzi indicati sul sito web sono espressi in euro (€).
I prezzi indicati tengono conto dei tributi applicabili.
La spedizione standard è gratuita per tutti i prodotti consegnati in Italia.
Prima dell'invio di un ordine vincolante, al cliente vengono mostrati il prezzo dei prodotti, i tributi applicabili e l'importo totale da pagare.
Eventuali costi aggiuntivi vengono considerati esclusivamente quando siano stati comunicati al cliente prima del completamento dell'ordine secondo quanto previsto dal D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
6. Ordini e conclusione del contratto
I prodotti possono essere selezionati e ordinati tramite le funzioni d'ordine disponibili sul sito web.
Prima dell'invio dell'ordine, il cliente può verificare i dati inseriti e, qualora il sito web renda disponibili le relative funzioni, correggerli.
I metodi di pagamento disponibili e le eventuali limitazioni alla consegna vengono indicati al cliente durante la procedura d'ordine.
Gli ordini ricevuti prima delle ore 17:00 possono essere avviati alla lavorazione nello stesso giorno lavorativo. Gli ordini ricevuti dopo le ore 17:00 vengono avviati alla lavorazione il giorno lavorativo successivo. Se l'ordine viene ricevuto in un giorno festivo, la lavorazione inizia il giorno lavorativo successivo.
La procedura di pagamento e lavorazione dell'ordine viene normalmente completata entro 5 giorni lavorativi dal pagamento.
Dopo la ricezione dell'ordine, il cliente riceve tramite e-mail la conferma prevista per la relativa procedura d'ordine.
La consegna standard in Italia è stimata in 9–10 giorni lavorativi dalla spedizione.
7. Link esterni
Il sito web può contenere riferimenti o link a siti web o servizi esterni.
Per i contenuti dei siti web esterni gestiti da terzi indipendenti sono generalmente responsabili i rispettivi operatori.
Non abbiamo un controllo permanente sulle modifiche apportate da fornitori esterni ai loro contenuti, alle loro pratiche di protezione dei dati o ai loro servizi tecnici.
Qualora veniamo a conoscenza di una specifica violazione della legge relativa a un contenuto collegato, valuteremo le misure necessarie nel rispetto degli obblighi previsti dal D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 e dalle altre disposizioni italiane applicabili.
8. Diritti d'autore e contenuti
Testi, immagini, elementi grafici, materiali di progettazione e altri contenuti presenti sul sito web possono essere protetti dal diritto d'autore o da altri diritti di proprietà intellettuale.
La riproduzione, modifica, distribuzione o altra utilizzazione di contenuti protetti oltre i limiti consentiti dalla legge richiede il consenso del rispettivo titolare dei diritti.
Restano impregiudicati i diritti di terzi relativi a immagini, informazioni sui prodotti, documentazione tecnica o altri contenuti messi a disposizione sul sito web.
9. Diritti dei consumatori e controversie
Per domande o reclami relativi a un ordine, invitiamo il cliente a contattare innanzitutto il nostro servizio clienti.
Ci impegniamo a esaminare in modo trasparente le richieste relative a ordini, pagamenti, spedizioni, consegne, cancellazioni, resi e rimborsi e a cercare una soluzione appropriata.
I diritti legali del consumatore di rivolgersi ai tribunali o ad altre autorità competenti non sono limitati dalle presenti note legali.
Qualora richiesto dalla legge, le informazioni relative alla partecipazione o alla mancata partecipazione a una procedura di risoluzione alternativa delle controversie davanti a un organismo di risoluzione delle controversie dei consumatori saranno fornite separatamente e in modo chiaro sul sito web, in conformità al D.Lgs. 6 agosto 2015, n. 130 e alle disposizioni applicabili del Codice del Consumo.
10. Legge applicabile
L'utilizzo del sito web e i contratti conclusi tramite il sito web sono disciplinati dal diritto italiano, nella misura consentita dalla legge.
Restano impregiudicate le disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori previste dal D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), nonché le altre disposizioni che non possono essere derogate a danno del consumatore.
Restano inoltre impregiudicate le disposizioni di legge relative alla competenza giurisdizionale e al foro applicabile.
11. Modifiche alle presenti note legali
Possiamo modificare le presenti note legali qualora ciò sia necessario a seguito di modifiche del sito web, delle nostre procedure operative o degli obblighi previsti dalla normativa italiana applicabile.
La versione aggiornata delle presenti note legali sarà pubblicata sul sito web.
Le modifiche alle presenti note legali non pregiudicano i diritti inderogabili riconosciuti al cliente dalla legge.
12. Servizio clienti e contatti
Per domande relative alle presenti note legali, al sito web, ai prodotti, agli ordini, ai pagamenti, alla spedizione, alla consegna, ai resi o ai rimborsi, il cliente può contattare il nostro servizio clienti utilizzando i seguenti recapiti:
E-mail: helpdesk@zavaioliving.com
Telefono: +81 (909) 097 84 63
Indirizzo: APT 211, 2-7-1 KAMOTANI, MINAMI-KU, SAKAI, OSAKA 590-0138, JAPAN
Orari del servizio clienti: lunedì–venerdì, 09:00–17:00
Area di consegna: Italia